よくある質問

通常、お問い合わせ・ご注文日から翌々営業日以内にはご連絡を差し上げております。

申し訳ございませんが、製造年週の指定はできかねます。
随時なるべく新しいものをメーカーより仕入させていただいております。
メーカー在庫状況(今年製造品欠品時など)により1~2年前製造品での手配になる可能性もございますのでご了承ください。

当店で取扱う商品は全て新品です。

商品によっては、メーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。
お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期の確認をお願いいたします。

マッチングにつきましては年式やグレードにもよりますので、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。

メーカーや車種によっては純正ホイール専用のナットのため、市販品などの社外ホイール装着に使用できない場合がありますのでホイールと一緒に購入をおすすめします。

車種により装着できないものや適合確認ができない場合があります。

タイヤホイールセットのご注文は、ベテランスタッフが1本1本丁寧に組付け・バランス調整を行い発送いたします。

ホワイトレター部分には青色の保護剤が塗られています。
これはメーカーがホワイトレター部を保護するために塗布しているものです。
保護剤の落とし方： タイヤを水で濡らしてからタワシなどで軽くこすってください。

• 納期未定商品に関しては、入荷時期についてはお答えできかねる場合があります。

商品によっては、メーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。
お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期の確認をお願いいたします。

お問い合わせフォーム　(tireshop@allterrain.jp)

受付は24時間、返答は最大3営業日で対応いたします。
※休業日・年末年始等季節休暇中のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

電話　(0564-47-8011)

営業日のAM10:00 - PM18:00まで受付しております。
※在庫確認等で取寄せの商品などの返答にはお時間をいただくことがあります。

ファックス　(0564-57-8091)

受付は24時間、返答は最大3営業日で対応いたします。
※休業日・年末年始等季節休暇中のお問い合わせは翌営業日以降順次対応いたします。

商品により送料がかかります。中継料はお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご注文いただいてからの商品手配となりますのでお受けできかねます。

• 大変恐れ入りますが、都度在庫状況をお問い合わせいただけますようお願いします。

メールで出荷予定日やご入金確認、発送のご連絡を差し上げます。

• 取扱い商品のほとんどはご注文いただいてからメーカーに手配いたします。
  迅速に商品を手配できるように作業を進めておりますので、ご注文後30分経過後商品の変更やキャンセルはお受けできかねます。
  
  また、配達希望日の都合などでご注文日から発送日まで時間が空く場合でも、発送準備の関係上、
  変更やキャンセルはお受けできかねます。
  何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

できます。ご注文者様の住所以外への発送も承ります。

• ご注文時に送付先を変更してご指定ください。

• 大変恐れ入りますが、ご対応いたしかねます。

PPバンド、ダンボール、緩衝材、梱包用フィルムなどを使用して梱包しお届けいたします。

• 組付けしたタイヤホイールは、傷がつかないように梱包してお届けします。
  その梱包のいずれかに「ナット在中」と記載し、その中にナットやその他付属品を同梱していますのでよくご確認ください。
  
  万が一、記載もなくナットも同梱されていない場合は、大変恐れ入りますが当店へご連絡ください。

申し訳ございませんが、お選びいただけません。
基本的には下記のとおりです。

個人様宛て　→　ヤマト運輸
法人様宛て　→　西濃運輸
※地域や商品によりこの限りではありません。
※メーカー直送品はこの限りではありません。

• 当店よりお送りするメールに金額や振込先口座をお知らせします。
  確認後にお振込をお願いいたします。 ご入金確認次第、商品の準備ができましたら発送いたします。
  商品によっては、ご入金確認後に手配するものもございます。
  入金の確認ができませんと納期がかかってしまう場合があります。

• クレジットカードの利用が何らかの理由で承認を取れなかった場合、銀行振込など他のお支払い方法へ変更をお願いいたします。
  利用できない理由についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

発行いたします。

当店へご連絡ください。
※当店へ連絡をせずに商品を送られましても対応はできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。

当店へご連絡ください。商品によりお受けできない場合があります。
※当店へ連絡をせずに商品を送られましても対応はできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。

通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度の規定はありません。

• クーリングオフ制度は、訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適応されます。

お手数をおかけいたしますが、当店までお問い合わせください。
ご注文をいただいているお客様は注文番号やお名前(フルネーム)など詳細を添えてご連絡ください。

TEL　0564-47-8011
FAX　0564-57-8091
Mail　tireshop@allterrain.jp