よくある質問

通常、ご注文・お問い合わせから【2営業日以内】にご連絡を差し上げております。
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認いただき、それでも届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

申し訳ございませんが、製造年週の指定はできかねます。
随時なるべく新しいものをメーカーより仕入させていただいております。
メーカー在庫状況(今年製造品欠品時など)により1~2年前製造品での手配になる可能性もございますのでご了承ください。

当店で取扱う商品は全て新品です。

商品によっては、メーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。
お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期の確認をお願いいたします。

年式やグレードによって適合が異なる場合がございます。
不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。お車情報を元にスタッフが確認いたします。

車種によっては、純正ナットが社外ホイールに適合しない場合がございます。
安全のためにも、ホイールご注文時にナットもあわせての購入をおすすめしております。

お車の車種や年式によっては、装着できない場合がございます。
適合可否がご不明な場合は事前にご相談ください。

はい、ご注文いただいたタイヤホイールセットは、専門スタッフが【1本ずつ丁寧に組付け・バランス調整・空気圧調整】を行い、すぐに使える状態で発送いたします。

ホワイトレター部分には青色の保護剤が塗られています。
これはメーカーがホワイトレター部を保護するために塗布しているものです。
保護剤の落とし方： タイヤを水で濡らしてからタワシなどで軽くこすってください。

納期未定商品の場合、メーカーの都合により入荷時期のご案内ができないケースがございます。
予めご了承ください。

商品によっては、メーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。
お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期の確認をお願いいたします。

TEL 　：　0564-47-8011（営業日10:00～18:00）
FAX 　：　0564-57-8091（24時間受付／最大3営業日以内に返信）
Mail　：　tireshop@allterrain.jp（24時間受付／最大3営業日以内に返信）
※長期休業時は翌営業日以降の対応となります。

商品により送料が異なります。
中継料の有無・金額は、お手数ですが事前にお問い合わせください。

申し訳ございません。
ご注文確定後の商品手配となるため、事前の取り置き・予約はお受けしておりません。

恐れ入りますが、入荷時の自動通知は行っておりません。
ご希望商品がある場合は、お手数ですが都度お問い合わせください。

はい。ご注文後に、出荷予定日やご入金確認、発送完了のご案内をメールでお知らせいたします。

• 取扱い商品のほとんどはご注文いただいてからメーカーに手配いたします。
  迅速に商品を手配できるように作業を進めておりますので、ご注文後30分経過後商品の変更やキャンセルはお受けできかねます。
  
  また、配達希望日の都合などでご注文日から発送日まで時間が空く場合でも、発送準備の関係上、
  変更やキャンセルはお受けできかねます。
  何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

はい、可能です。
ご注文時に【送付先情報】をご指定ください。

恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
スムーズな出荷・配送のためご理解をお願いいたします。

PPバンド、段ボール、緩衝材、フィルムなどを用いて丁寧に梱包し、お届けいたします。

• 組付けしたタイヤホイールは、傷がつかないように梱包してお届けします。
  その梱包のいずれかに「ナット在中」と記載し、その中にナットやその他付属品を同梱していますのでよくご確認ください。
  
  万が一、記載もなくナットも同梱されていない場合は、大変恐れ入りますが当店へご連絡ください。

申し訳ございませんが、お選びいただけません。
基本的には下記のとおりです。

個人様宛て　→　ヤマト運輸
法人様宛て　→　西濃運輸
※地域や商品によりこの限りではありません。
※メーカー直送品はこの限りではありません。

• 当店よりお送りするメールに金額や振込先口座をお知らせします。
  確認後にお振込をお願いいたします。 ご入金確認次第、商品の準備ができましたら発送いたします。
  商品によっては、ご入金確認後に手配するものもございます。
  入金の確認ができませんと納期がかかってしまう場合があります。

• クレジットカードの利用が何らかの理由で承認を取れなかった場合、銀行振込など他のお支払い方法へ変更をお願いいたします。
  利用できない理由についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

はい。ご希望の方はご注文時にお申し付けください。

当店へご連絡ください。
※当店へ連絡をせずに商品を送られましても対応はできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。

当店へご連絡ください。商品によりお受けできない場合があります。
※当店へ連絡をせずに商品を送られましても対応はできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。

インターネット販売（通信販売）は【訪問販売と異なりクーリングオフの対象外】となります。
返品・交換については、当店のご利用規約に基づき対応させていただきます。

恐れ入りますが、下記までお気軽にお問い合わせください。
ご注文済みのお客様は「ご注文番号・お名前（フルネーム）」を添えていただけますと、スムーズにご案内可能です。

TEL　0564-47-8011
FAX　0564-57-8091
Mail　tireshop@allterrain.jp